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Termini e Condizioni

Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita governano l’acquisto on line di prodotti/gioielli della Mediterranea Diffusion S.r.l. con brand denominato Gemmagi effettuato tramite il sito http:// www.gemmagishop.com.

Indice

  1. Definizioni
  2. Oggetto
  3. Registrazione al sito
  4. Conclusione dei Contratti di Compravendita
  5. Disponibilità dei Prodotti
  6. Prezzo e costi di spedizione
  7. Modalità di invio degli Ordini
  8. Modalità di pagamento
  9. Spedizione e consegna dei Prodotti
  10. Diritto di recesso
  11. Vizi / difformità dei Prodotti
  12. Privacy
  13. Errori e/o inesattezze nel Negozio On Line
  14. Proprietà intellettuale
  15. Legge applicabile e foro competente
  16. Contatti

 

1. Definizioni

Condizioni Generali di Vendita

Le condizioni generali di vendita costituiscono l’insieme delle regole che verranno applicate all’acquisto dei prodotti/gioielli GemmaGi ( denominati “Prodotti”) tramite il sito www.gemmagishop.com. Le Condizioni Generali di Vendita sono formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e, in particolare, in conformità a quanto disposto dal D. Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico) nonché dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche ed integrazioni.

Parti del contratto

Le parti del contratto sono le seguenti:

- Mediterranea Diffusion S.r.l., con sede in via G. Nicotera 24 00195 Roma (RM) Partita iva P.IVA 10984111004- REA RM-1269577.

- Cliente, ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, per Cliente si intende la persona fisica o altro soggetto di diritto che acquista i Prodotti tramite il sito www.gemmagishop.com

 

2. Oggetto

2.1 Le Condizioni Generali disciplinano il rapporto tra il Cliente e Mediterranea Diffusion S.r.l. per l’acquisto dei Prodotti di volta in volta a tal fine resi disponibili nel sito www.gemmagishop.com

2.2 Mediterranea Diffusion S.r.l. si riserva il diritto di modificare in ogni momento le Condizioni Generali di Vendita, fermo restando che si intenderanno applicabili ai contratti di compravendita conclusi tra il Cliente e Mediterranea Diffusion S.r.l. (i “Contratti di Compravendita”) quelle pubblicate nel sito www.gemmagishop.com (il “Shop On line”) al momento dell’invio delle proposte di acquisto dei Prodotti (gli “Ordini”) da parte dei Clienti.

2.3 In caso di contrasto tra le Condizioni Generali di Vendita ed eventuali altri termini e condizioni relativi ai Contratti di Compravendita pubblicati nel Shop On line troveranno applicazione i termini e le condizioni più favorevoli per i Clienti.

2.4 I Contratti di compravendita conclusi accedendo al sito www.gemmagishop.com sono disciplinati dal Diritto Italiano ed in particolare dal D. Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico) e dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche ed integrazioni.
 

3. Registrazione al sito

La registrazione con "username" e "password" è facoltativa ma comporta il vantaggio della memorizzazione dello storico e della tracciabilità dei propri Ordini. Tuttavia, se il Cliente non desidera registrarsi, può concludere comunque l'acquisto attraverso la procedura di Check out veloce: in questo caso saranno richiesti solo i dati necessari alla spedizione, alla consegna e al pagamento dell'Ordine.

4 Conclusione dei Contratti di Compravendita

4.1 Mediterranea Diffusion S.r.l. si impegna ad inviare ai Clienti la conferma della spedizione (la “Conferma”) dell’Ordine entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento degli Ordini da parte dei Clienti.

4.2 I Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma dell’Ordine. Qualora i Clienti non ricevano la Conferma dell’Ordine entro il termine indicato all’art. 4.1, il relativo Ordine dovrà intendersi rifiutato da Mediterranea Diffusion S.r.l. e, quindi, privo di effetti. Mediterranea Diffusion S.r.l. non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

4.3 Con l’invio degli Ordini i Clienti riconoscono e dichiarano di avere preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute nel Shop On line.

4.4 Gli Ordini saranno archiviati presso la banca dati del Shop On line, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni di cui al D. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 (“Privacy”) e saranno accessibili contattando. Mediterranea Diffusion S.r.l. ai riferimenti di cui all’art. 1 ovvero accedendo alla cartella relativa al proprio profilo contenente le informazioni personali (il “Profilo”).

5. Disponibilità dei Prodotti

5.1 Fatto salvo quanto previsto all’art. 5.2, in corrispondenza di ciascun Prodotto pubblicato nel Shop On line, Mediterranea Diffusion S.r.l. indica se lo stesso:

(i) è disponibile presso i propri magazzini;
(ii) non è disponibile presso i propri magazzini.

5.2 Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Mediterranea Diffusion S.r.l. si riserva in qualsiasi momento di variare la tipologia e la disponibilità dei Prodotti pubblicati nel Shop On line senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Mediterranea Diffusion S.r.l. nei confronti dei Clienti.

5.3 L’indicazione relativa alla disponibilità dei Prodotti non è vincolante, fermo restando che i Prodotti indicati come “non disponibili” ai sensi dell’art. 5.1 (ii) non potranno essere ordinati dai Clienti. In caso di indisponibilità sopravvenuta di uno o più Prodotti indicati come disponibili al momento dell’invio dell’Ordine da parte di un Cliente, Mediterranea Diffusion S.r.l. , fermo restando quanto previsto dall’art. 5.2, si impegna a darne tempestiva comunicazione a mezzo e-mail al Cliente, proponendo se possibile una alternativa e congelando il pagamento se effettuato tramite carta di credito o Paypal. In tal caso, fermo restando il diritto di recesso di cui al successivo art. 10, il Cliente potrà integrare o confermare l’Ordine entro le 48 ore successive al ricevimento della e-mail, rispondendo alla stessa. Qualora non riceva nessuna risposta dal Cliente trascorse le 48 ore, Mediterranea Diffusion S.r.l. procederà a completare l’invio dei Prodotti disponibili. Nel caso di pagamento con carta di credito Mediterranea Diffusion S.r.l. processerà il pagamento al momento dell’ordine ed i Prodotti non disponibili verranno rimborsati immediatamente al Cliente. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, Mediterranea Diffusion S.r.l. provvederà al più presto a rimborsare una somma pari al valore dei Prodotti non disponibili.

6. Prezzo e costi di spedizione. Imposte e dazi

6.1 I prezzi dei Prodotti sono espressi in € (Euro). Il prezzo applicabile è quello pubblicato nello Shop On line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti. Mediterranea Diffusion S.r.l. verifica costantemente che tutti i prezzi indicati nel Shop On line siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontato un errore nel prezzo, Mediterranea Diffusion S.r.l. darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’Ordine secondo le modalità di cui all’art. 5.3 che precede.

6.2 Il prezzo si intende comprensivo di IVA  qualora i Prodotti siano consegnati all’interno dell’Unione Europea.

6.3 Il prezzo non comprende i costi di spedizione, salvo un minimo di spesa pari ad € 150.00 in Italia. Mediterranea Diffusion S.r.l. si riserva di richiedere ai Clienti un contributo per i costi di spedizione che potrà variare a seconda del tipo di consegna, della quantità di Prodotti da consegnare, del loro volume, del loro peso e della loro destinazione.

6.4 Il contributo richiesto da Mediterranea Diffusion S.r.l. per i costi di spedizione è indicato, separatamente rispetto al prezzo, prima dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti e sarà pagato dai Clienti unitamente e contestualmente al pagamento del prezzo secondo le modalità di cui al successivo art. 7.

6.5 Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico dei Clienti e da questi pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.

7. Modalità di invio degli Ordini

7.1 Al fine di procedere all’invio degli Ordini, i Clienti sono invitati a registrarsi nello Shop On line inserendo tutti i dati “obbligatori” e scegliendo una password per inviare gli Ordini e per accedere, anche in un momento successivo, al proprio Profilo. Il Cliente ha la possibilità di procedere rapidamente all’invio dell’Ordine attraverso la procedura di Check out veloce, che permette di completare l’acquisto come ospite del sito. Per portare a termine tale procedura è sufficiente inserire nome e cognome, un indirizzo e-mail, l’indirizzo di consegna dei Prodotti, un numero telefonico e le informazioni necessarie per il pagamento.

7.2 I Clienti possono acquistare i Prodotti selezionandoli nella sezione dello Shop On line dedicata alla tipologia del Prodotto ricercato e inserendoli nel “carrello”. Qualora i Prodotti che i Clienti intendono acquistare siano più di uno, la stessa procedura di cui sopra dovrà essere ripetuta cliccando su “aggiungi altri prodotti”. Completata la scelta dei Prodotti, i Clienti devono, se non vi hanno già provveduto in precedenza, procedere alla registrazione di cui all’art. 3 o, se già registrati, devono autenticarsi inserendo indirizzo e-mail e password negli appositi spazi e cliccare su “Completa l’acquisto!”.

In alternativa i clienti che non vogliono registrarsi al sito possono selezionare l’opzione Check out veloce dove è sufficiente inserire nome e cognome, un indirizzo e-mail, l’indirizzo di consegna dei Prodotti, un numero telefonico e le informazioni necessarie per il pagamento.

Verificata la correttezza dei dati relativi al Prodotto/i scelto/i e delle “informazioni di invio”, i Clienti devono scegliere la modalità di pagamento di cui al successivo art. 8. Scelta la modalità di pagamento, i Clienti possono procedere all’invio degli Ordini cliccando su “Effettua l’ordine”.

8. Modalità di pagamento

8.1 I Clienti possono effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti selezionati e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 6 che precede mediante Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario, Contrassegno e Bancomat "QuiPago". Mediterranea Diffusion S.r.l. si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i mezzi di pagamento utilizzabili dai Clienti, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nel Negozio On line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.

8.2 In caso di pagamento a mezzo Carta di Credito l'addebito ai Clienti del Prezzo dei Prodotti selezionati e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 6 che precede avviene, verificati i dati della carta di credito e ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte di Banca Popolare di Novara, agenzia 55 in Roma. Contestualmente all'invio da parte di Mediterranea Diffusion S.r.l. della Conferma dell’Ordine. I dati delle carte di credito inviati durante l'effettuazione degli Ordini sono protetti e sono inviati direttamente verso Banca Popolare di Novara, agenzia 55 in Roma. Il pagamento avviene direttamente su server sicuro, con chiave di criptazione SSL in modo tale da garantire l'assoluta sicurezza della transazione. I dati della carta di credito non sono accessibili a Mediterranea Diffusion S.r.l. o comunque a terzi, né al momento dell'invio degli Ordini nè successivamente.

8.3 In caso di pagamento tramite PayPal, al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito Web, i Clienti possono completare il pagamento del prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 6 che precede utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dai Clienti in quel momento o precedentemente. L'addebito del prezzo e del contributo per i costi di spedizione sul conto PayPal dei Clienti avviene contestualmente all'invio da parte di Mediterranea Diffusion S.r.l. della Conferma dell’Ordine.

8.4 In caso di pagamento a mezzo di Bonifico Bancario, i Clienti devono effettuare il Bonifico ai dati Bancari indicati nel Shop On line, indicando nella causale il numero d’ordine comunicato da Mediterranea Diffusion S.r.l. al momento dell’invio della conferma di ordine da parte dei Clienti. La merce verrà spedita al cliente solo al momento della ricezione del Bonifico.

8.5 In caso di pagamento tramite Contrassegno la merce parte normalmente entro un max 5 giorni dal ricevimento dell'Ordine, e all'arrivo del pacco, il Cliente provvederà a saldare al corriere l'importo dell'Ordine. Questo servizio prevede un sovrapprezzo di € 7.00.

8.6 Contemporaneamente all’invio degli Ordini, Mediterranea Diffusion S.r.l. invierà ai Clienti documento di conferma dell’ordine, anticipata via e-mail all’indirizzo inserito dal Cliente al momento dell’Ordine. Nel caso in cui il cliente necessiti della fattura, deve inserire il suo codice fiscale al momento dell’acquisto, se si tratta di cliente privato o della partita iva nel caso si tratti di azienda. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dai Clienti. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione da parte di Mediterranea Diffusion S.r.l.

8.7 Le informazioni ricevute da Mediterranea Diffusion S.r.l. saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla compravendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso di cui al successivo art. 10 da parte dei Clienti.

9. Spedizione e consegna dei Prodotti

9.1 Premesso che per “spedizione” dei Prodotti da parte di Mediterranea Diffusion S.r.l. si intende la consegna degli stessi ai corrieri di volta in volta selezionati, Mediterranea Diffusion S.r.l. non è tenuta alla spedizione dei Prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento del prezzo; una volta ricevuto il pagamento del prezzo, Mediterranea Diffusion S.r.l. si impegna a spedire i Prodotti:
(i) nel caso di Prodotti disponibili (come definiti all’art. 5):
- entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito di cui all’art. 8.2 in caso di pagamento tramite Carta di Credito;
- entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui è stata resa disponibile a Mediterranea Diffusion S.r.l. l’informazione di avvenuto pagamento in caso di pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito.
(ii) in caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente, Mediterranea Diffusion S.r.l. si impegna a darne comunicazione a mezzo e-mail al Cliente, proponendo se possibile una alternativa, congelando il pagamento se effettuato tramite Carta di Credito.

In questo caso Mediterranea Diffusion S.r.l. darà al Cliente la possibilità di confermare o integrare l’Ordine secondo le modalità di cui all’art. 5.3 che precede.

9.2 Mediterranea Diffusion S.r.l. garantisce la spedizione dei Prodotti, nei paesi indicati nello Shop On line, tramite corrieri espressi di volta in volta selezionati a seconda del Prodotto oggetto dell’Ordine e del luogo di destinazione. I Prodotti sono spediti da Mediterranea Diffusion S.r.l. e consegnati dal corriere selezionato da Mediterranea Diffusion S.r.l. a all’indirizzo indicato dai Clienti al momento della registrazione di cui all’art. 3 o al diverso indirizzo indicato al momento dell’invio dell’Ordine secondo le modalità di cui all’art. 7 che precede.

9.3 Mediterranea Diffusion S.r.l. si impegna a fare tutto quanto nelle sue possibilità affinché i Prodotti spediti ai sensi degli artt. 9.1 e 9.2 siano consegnati dai corrieri selezionati:
- in Italia entro 72 ore dalla data di spedizione;

9.4 I Termini di consegna di cui all’art. 9.3, non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e Mediterranea Diffusion S.r.l., non potendo controllare direttamente le consegne dei Prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto.

9.5 Al fine di permettere ai Clienti di seguire lo stato degli Ordini, Mediterranea Diffusion S.r.l. genera un numero d’Ordine che, inserito nella sezione “I miei ordini”, accessibile da tutte le pagine dello Shop On line, consente di verificare tutte le informazioni relative agli Ordini.

9.6 I Clienti potranno sempre verificare lo stato degli Ordini grazie alla funzione on line “Order Tracking” fornita dal corriere scelto da Mediterranea Diffusion S.r.l. per la consegna. Tale verifica può essere effettuata dai Clienti solo successivamente alla spedizione dei Prodotti e utilizzando i dati per la tracciatura comunicati da Mediterranea Diffusion S.r.l. a mezzo e-mail oppure accedendo al Profilo.

9.7 I Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma dell’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che:
(i) i Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT) sia per numero che per tipologia;
(ii) l’imballaggio/la confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.

9.8 Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, i Clienti non possono più sollevare alcuna contestazione a Mediterranea Diffusion S.r.l. con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

9.9 I Prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo ai Clienti o a persone da questi precedentemente incaricate; il soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei Prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari.

10. Diritto di recesso

Se desideri esercitare il diritto di recesso puoi farlo entro 7 giorni dalla ricezione della merce attraverso la seguente procedura:

  1. Comunica che intendi effettuare il reso via e-mail all’indirizzo servizioclienti@gemmagi.it specificando il tuo numero di ordine ed i codici dei prodotti che intendi restituire;
  2. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati e/o puliti e/o trattati e/o danneggiati in alcun modo;
  3. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati nella loro confezione originale e con il loro sigillo di garanzia GemmaGi, spediti entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione a:
    Mediterranea Diffusion S.r.l.
    Via Giovanni Nicotera, 24
    00195 Roma (RM)
  4. Mediterranea Diffusion S.r.l. si riserva il diritto di non accettare prodotti danneggiati e/o utilizzati e non accompagnati dal loro sigillo di garanzia ed imballaggio integro;

Il costo della restituzione del prodotto/i al nostro magazzino è a carico del Cliente che è libero di scegliere il vettore che preferisce per la spedizione. Solo in caso di difetti del prodotto imputabili a Mediterranea Diffusion S.r.l. (GemmaGi), l’azienda si riserva di valutare di accollarsi la spesa.

11. Vizi / Difformità dei Prodotti

11.1 Qualora i Prodotti presentino eventuali vizi/difformità queste dovranno essere denunciate dai Clienti direttamente a Mediterranea Diffusion S.r.l. (GemmaGi) nel più breve tempo possibile via e.mail.
11.2 Ai Clienti sono riconosciuti i diritti del consumatore di cui all’art. 130 del D. Lgs. 206/05 (Codice del Consumo); tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui dall’art. 132 del medesimo D. Lgs. 206/05.

12. Privacy

Mediterranea Diffusion S.r.l. dichiara e garantisce che i dati personali dei Clienti saranno trattati in conformità alle disposizioni di cui al D. Lgs. 196/03 e successive modifiche ed integrazioni. I dettagli relativi alle modalità del trattamento dei dati sono comunicati ai Clienti al momento della registrazione di cui al precedente art. 3.

13. Errori e/o inesattezze nello Shop On line

Mediterranea Diffusion S.r.l. si impegna a verificare costantemente il sito www.gemmagishop.com al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il sito www.gemmagishop.com contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo ed alla disponibilità del Prodotto, ed alla scheda informativa del Prodotto stesso.

Mediterranea Diffusion S.r.l. si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel sito www.gemmagishop.com anche dopo che sia stato inviato un Ordine e si riserva altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.

14. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, quali marchi e copyrights, connessi allo Shop On line (compresi i contenuti) sono di esclusiva proprietà di Mediterranea Diffusion S.r.l..

Il sito www.gemmagishop.com e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il preventivo consenso scritto di Mediterranea Diffusion S.r.l.

15. Legge applicabile e foro competente

15.1 Le condizioni di accesso al sito www.gemmagishop.com sono governate dalle norme di Diritto Italiano e devono essere interpretate in conformità con le leggi Italiane.

15.2 Il Cliente accetta la giurisdizione esclusiva dei Tribunali Italiani. Per qualsiasi azione derivante o connessa alle Condizioni Genrali di Vendita, alla navigazione e all’uso del sito, sarà esclusivamente competente il foro di Roma (Italia).

16. Contatti

Per ulteriori informazioni e assistenza sul sito www.gemmagishop.com o sulle modalità di acquisto on line i Clienti possono contattare direttamente Mediterranea Diffusion S.r.l. tramite il servizio clienti scrivendo all’indirizzo e-mail servizioclienti@gemmagi.it oppure telefonando al numero +39 06 3335166 oppure +39 334 8476331 dalle ore 10.00 alle 13.00 e dalle ore 14.00 alle 18.00 da lunedì a venerdì.

Spedizioni e Pagamenti

Spedizione rapida e gratuita per ordini sopra i 150 € (solo territorio italiano)

Pagamenti sicuri con carta di credito, paypal, bonifico e contrassegno

Diritto di Recesso
Entro 7 giorni dalla consegna

Servizio Clienti

Contattaci scrivendo a:

servizioclienti@gemmagi.it Oppure Chiamaci al +39 063335166 oppure +39 3348476331

Dal Lunedì al Venerdì dalle:
10:00-13:00 / 14:00-18:00

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